إن إقناع العميل بالحصول على تأمين هو إحدى المهارات اللازمة للنجاح في هذه المهنة ، وهي ليست مهنة سهلة العمل بها.
جدول المحتويات
اقنع العميل بالحصول على تأمين
يعتبر التأمين من أهم الإدارات الخدمية في تحقيق احتياجات العملاء ، وتختلف احتياجات العملاء باختلاف السلع والأنظمة الصناعية التي يمكن أن تجلب العديد من المخاطر ، لذلك فإن التأمين يساعد في الحماية من المخاطر أو الممتلكات ويغطي الخسائر الناتجة عن الحوادث.
- التحضير النفسي الجيد.
- التفاؤل الدائم والفرح في وجه العميل.
- إنه يهتم بالظهور بمظهر جيد ولديه ثقة عالية بالنفس.
- تبدأ في التحدث في حوارات مختلفة مثل الأسرة والعمل وما إلى ذلك لمعرفة ما يمكن أن يساعدك في إقناع العميل ، وهذا في غياب المعرفة المسبقة.
- عرّف عن الشركة التي تعمل بها.
- ثم اشرح بوليصة التأمين على الحياة ، موضحا مخاطر الوفاة أو الحوادث أو العجز الكلي أو الجزئي التي قد يتعرض لها العميل وعائلته.
- تقديم الحلول المناسبة لمشكلة يعاني منها بالفعل.
- اذكر الجوانب الإيجابية لعقد التأمين.
- اختيار البرنامج المناسب لحياة العميل من حيث توفير الإجراءات المناسبة التي لا يبدو أن لها تأثير سلبي.
- تحديد المزايا التي تعود بالفائدة على العميل في حالة بقائه في العقد حتى نهاية المدة والتأكيد على إصدار بوليصة تأمين لحماية دخل الشخص.
طرق التسويق للتأمين
هناك طريقتان لإقناع العميل وتسويقه بشراء التأمين وتختلفان حسب التطور التكنولوجي
1 الطريقة التقليدية
هذه الطريقة تقليدية ومعروفة لدى معظم الأشخاص في المجال ، ولكنها توفر النجاح أو البيع الضروري للتأمين على الحياة لأنها من أكثر الأساليب والمهارات شيوعًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وهو أمر لا بد منه في التأمين ، وهي كالتالي
- إتمام العقود مع المخازن والمحلات التجارية.
- إبرام العقود مع الجمعيات والمؤسسات الخيرية.
- توزيع عدد كبير من بطاقات التأمين مع رقم الاتصال ، مع وصف مزايا العقد ؛ لتسهيل العميل في حالة طلب إبرام عقد.
- البحث والتعاقد مع الشركات التي تقدم خدمات ومنتجات قد تشمل خدمات التأمين.
- الشركات الكبرى مثل شركات السيارات لديها رعاية وتأمين على المركبات.
2 عبر الإنترنت
تسمى هذه الطريقة بالحداثة لأنها تعتمد على الإنترنت في التسويق ويرجع ذلك إلى التطور التكنولوجي الكبير الذي يحدث من حولنا. فيما يلي الطرق والأساليب المستخدمة لتطوير جميع الأساليب التي من شأنها تسهيل الوقت والجهد وزيادة الإنتاجية
- استخدام محركات البحث مثل Google لتسويق خدمات وفوائد التأمين على الحياة التي تعود بالفائدة على العملاء.
- اختيار ومراجعة التواصل الاجتماعي المناسب.
- تأجير مساحات إعلانية على مواقع الويب المختلفة وفي نفس الوقت وضع لافتة بسيطة تجذب العميل.
فوائد التسويق الالكتروني للتأمين
يوفر التسوق عبر الإنترنت العديد من المزايا التي تفيد شركات التأمين من خلال توفير الوقت والجهد مع تقديم خدمة أفضل ، ومن هذه المزايا
- تنافس مع شركات التسويق الأخرى بأقل تكلفة.
- التواصل السريع مع العملاء المستهدفين والعمل معهم.
- نشر الوعي بالتأمين وفوائده من خلال التسويق الجيد.
- يساعدك في التأثير على محركات البحث لتظهر عليها عند البحث عن شركات التأمين.
- يساعدك على تحقيق النجاح المنشود في وقت قصير.
- سهولة التواصل مع العملاء في أي وقت.
شروط نجاح موظف التأمين
لكي يكون العمل ناجحًا ، يجب استيفاء شروط معينة تساعد الموظف على تنفيذ أكبر عدد ممكن من العقود مع العملاء ، وهذه البنود هي كما يلي
- انتبه للمظهر.
- النزاهة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات.
- الاعتماد بشكل أساسي على الإنترنت للوصول إلى العملاء بشكل أسرع.
- الحماية الدائمة لسمعة شركة التأمين.
- عدم تقديم خدمات أو مزايا غير واقعية قد يحصلون عليها بعد العقد.
- خذ مجموعة متنوعة من الدورات المتخصصة لتعليم فن البيع وإقناع العميل بشراء التأمين.
- إيجاد حلول لمشاكل العملاء.
- الثقة في التحدث إلى العملاء مع احترام جميع الآراء المقدمة.
- بحث ودراسة الجمهور المستهدف لهذا المنتج عند اختيار طريقة العمل المناسبة.
- عدم الاهتمام بإيذاء الزملاء في المنظمة.
- عدم الاستمتاع بالكثير من المرح أثناء التعامل مع العملاء والحفاظ على الهدوء والاستقرار النفسي.
نصائح لتسويق التأمين
من المهم جدًا اتباع هذه النصائح وزيادة نسبة إقناع العملاء بالحصول على تأمين ، خاصة من أصحاب شركات التأمين قبل موظفي الشركة ، ومن هذه النصائح
- معلومات عن أهداف الشركة ونطاق العقد والربح المطلوب.
- قبل معرفة طرق التسويق ، يجب تحديد ميزانية معينة.
- تنظيم الحفلات والمؤتمرات بعد كل خطوة ناجحة للمنظمة.
- بعد التعاقد مع العملاء ، اتصل بهم بشكل دوري للتعرف على أي مشاكل أو مشاكل قد يواجهونها.
- وضع الخطط الزمنية وتحديد الأرباح المطلوبة في كل فترة.
- حل مشاكل العملاء والتعامل معها وتتبعها.
- يعد الاعتماد على الإنترنت في التسويق أمرًا شائعًا وأحد الخطوات التي يجب اتخاذها في الوقت الحالي.
شروط إقناع العميل عبر الهاتف
هناك شروط معينة يجب اتباعها عند إقناع العملاء بالمكالمات الهاتفية ، على سبيل المثال
- وضوح الصوت من خلال توضيح إخراج الحروف حتى يتمكن العميل من السماع دون مشاكل.
- من اللطيف للعميل أن يعطي شعورًا بالراحة والسعادة في التجارة.
- قوة الأسلوب ، وليس الصوت ، في جذب العميل إلى أهمية الموضوع الذي تتحدث عنه.
- العمل على نغمات مختلفة حتى لا تلتزم بنغمة واحدة وتجذب العميل لسماعها.
- اعتدال في الصوت وعدم خفض أو رفع النغمة.
- الحفاظ على الهدوء والوعي والاستقرار النفسي أثناء التحدث مع العميل.
يعد إقناع العميل بالحصول على تأمين مهمة شائعة ، خاصة بعد محاولة العديد من المؤسسات أو المتاجر الكبيرة توفير التأمين لموظفيها أو المنتجات التي تقدمها المؤسسة ، مثل شركات السيارات.