أصبح الاستعلام عن فواتير المياه الآن سهلاً للغاية ولا يتطلب أي جهد من صاحب المنزل، حيث يمكنك الاستعلام عن فواتير المياه إلكترونيًا عن طريق رقم الحساب أو الاسم في أي محافظة في مصر. يمكنك متابعة مقالتنا للتعرف على طرق الاستعلام.
جدول المحتويات
الاستعلام عن فاتورة المياه لجميع المحافظات
- ومن السهل جدًا على المواطنين الاستعلام عن فواتير المياه الخاصة بهم من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عبر الموقع الرسمي المقدم من الحكومة المصرية باستخدام الرابط أدناه.
- وقامت شركة المياه والصرف الصحي بتزويد كل محافظة بموقعها الإلكتروني الخاص بها والذي يمكن من خلاله التواصل مع شركات المياه والصرف الصحي على النحو التالي.
- وهي تابعة لمحافظة القاهرة.
- رابط شركات التنظيف بمحافظة الاسكندرية موجود في.
- يمكنك الوصول إلى محافظة الدقهلية من الرابط أدناه.
- لأسئلتك حول فواتير مياه محافظة المنوفية، يمكنك الدخول إلى الصفحة الرئيسية من الرابط أدناه.
خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه
هناك بعض الخطوات التي يجب على المواطن اتباعها عند الاستعلام عن فاتورة المياه لكل محافظة. وهذه هي كما يلي:
- أولاً، قم بالنقر على الرابط الموجود في مكتب محافظك حتى تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لمياه الشرب والصرف الصحي الخاصة بمحافظك.
- ثم يقوم المواطنون باختيار الأيقونة للاستعلام عن فواتير المياه الخاصة بهم.
- الرقم الآلي مكتوب على فواتير المياه القديمة ويتكون من 14 رقم.
- عليك بعد ذلك الضغط على أيقونة البحث.
- وللتحقق من الرقم الذي تم إدخاله، ستظهر على فواتير المياه القديمة كلمات تؤكد ضرورة إعادة إدخال الرقم التلقائي.
- عند تسجيل الدخول للاستعلام عن فاتورة المياه الخاصة بك، عليك مراعاة قراءة العداد في أوقات منتظمة للحصول على قراءة العداد الصحيحة.
- إذا كنت ترغب في سداد الفاتورة التي تسأل عنها إلكترونيًا، فيمكنك ذلك من خلال خدمة فوري المتوفرة في جميع محافظات الجمهورية، كما يمكنك اختيار طرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
كيفية التسجيل للحصول على فاتورة المياه؟
- أصبح الآن من السهل جدًا على جميع المواطنين المصريين دفع الفاتورة إلكترونيًا من خلال الدخول على موقع شركة مصر القابضة للمياه والشرب ومعرفة قيمة فاتورة المياه برقم العداد وكيفية سدادها.
- في البداية عليك إنشاء بريد إلكتروني بإدخال بعض المعلومات الضرورية على موقع شركة المياه حتى تتمكن من إدخال فاتورتك والاستعلام عنها.
- ثم تقوم باختيار محافظتك وتسجيل رقم العداد الخاص بك والرقم التلقائي على فواتير المياه السابقة.
- الضغط على “الاستعلام عن الفاتورة”.
- يمكنك أيضًا اختيار خدمات الدفع وفقًا للطريقة التي تستخدمها.
- إذا لم تتوفر لديك طرق الدفع الإلكترونية المختلفة، يمكنك دفع مبلغ الفاتورة عن طريق الذهاب إلى خدمات فوري واستخدام الرقم الموضح في فاتورتك.
معرفة فاتورة المياه من خلال مكتب المياه
- إذا لم تتاح لك الفرصة للاستعلام عن فاتورة المياه الإلكترونية الخاصة بك عبر الإنترنت، فيمكنك دفع فاتورتك عن طريق الذهاب إلى شركة المياه التابعة لمحافظتك.
- عليك بعد ذلك إبلاغ اسم صاحب عداد المياه المنزلي إلى أحد موظفي شركة المياه لمعرفة قيمة الفاتورة.
- إذا كنت قد دفعت مبلغ الفاتورة التي تبحث عن معلومات عنها، فسيتم إرسال إيصال إليك يفيد بدفع الفاتورة وتاريخ إتمام المعاملة.
الاستعلام عن فاتورة المياه عبر الهاتف
- يمكنك الاستعلام عن فواتير المياه الخاصة بك عن طريق تحميل تطبيق شركة المياه القابضة من الرابط أدناه.
- بعد تحميل التطبيق تقوم باختيار المحافظة التي تنتمي إليها.
- ثم تكتب رقم العداد على فواتير المياه القديمة.
- بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة “الاستطلاع”.
الاستعلام عن فاتورة المياه إلكترونياً
- وبما أن شركة المياه والصرف الصحي تهدف إلى مساعدة المواطنين المصريين على الشعور بالراحة والتحرر من التوتر والضيق، فإنها تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية لتسهيل الأمور على المواطنين.
- للحصول على معلومات حول فاتورتك، يمكنك الدخول إلى الصفحة الرئيسية لشركة المياه والصرف الصحي القابضة من هذا الرابط.
- ثم من أيقونة اختيار النشاط يكتب النشاط المتعلق بفاتورة المياه أي نشاط منزلي أو تجاري وذلك بإدخاله.
- ثم يجب عليك تدوين عدد فواتير الكهرباء التي تلقيتها سابقًا.
- كما يقوم المواطنون بتوفير المعلومات من خلال تسجيل الشقق أو الوحدات السكنية التابعة لنفس العداد.
- بعد ذلك ستظهر قيمة الفاتورة التي تريد الاستعلام عنها.
- كما أنه يحدد كمية المياه المستهلكة في الشهر الماضي ويوضح لك كمية المياه التي يستهلكها كل جزء من المنزل.
الاستعلام عن فاتورة المياه عن طريق رقم الحساب
- وللاستعلام عن فاتورة المياه، يجب على المواطن أولاً مراجعة الموقع الإلكتروني لشركة مياه المحافظ التابعة لها.
- يقوم الشخص بإدخال الرقم الآلي المكون من 14 رقمًا على أي فاتورة قديمة.
- بعد إدخال رقم الفاتورة اضغط على كلمة “بحث”.
- سيقوم العميل بإعادة كتابة رقم الفاتورة تلقائيا للتأكد من صحتها.
- مع مراعاة الالتزام بمواعيد قراءة العدادات.
الاستعلام عن فاتورة المياه بالاسم
- يقوم المواطنون أولاً بالاتصال بالموقع الإلكتروني لشركة مياه المحافظة التابعة لهم.
- يقوم الشخص بإدخال الرقم الآلي المكون من 14 رقمًا على أي فاتورة قديمة.
- بعد إدخال رقم الفاتورة اضغط على كلمة “بحث”.
- سيقوم العميل بإعادة كتابة رقم الفاتورة تلقائيا للتأكد من صحتها.
- مع مراعاة الالتزام بمواعيد قراءة العدادات.
أسعار فاتورة المياه
ننصحك بالقراءة
- يمكن لمستهلكي سلطة المياه والشرب اختيار الفواتير الثابتة حسب أرقام العدادات الخاصة بهم. كل ما عليك فعله هو الدخول على رابط موقع هيئة المياه والشرب الخاص بالمحافظة التي تسكن فيها وإدخال رقم العداد. وسيتم عرض قراءة العداد التي تبحث عنها، وبالتالي معرفة معدل استهلاكك الشهري.
أسعار الشرائح المائية
- وبموافقة مجلس النواب أقرت الحكومة زيادات أخرى في الشرائح المائية المختلفة على النحو التالي.
- وبما أن متوسط استهلاك المياه عند 10 أمتار كان صفراً، فقد ارتفع بمقدار 15 نقطة إلى 45 نقطة بدلاً من 30 نقطة.
- كما ارتفع متوسط استهلاك المياه بين 11 و20 متراً من 50 سنتاً إلى 120 سنتاً بدلاً من 70 سنتاً.
- وارتفع متوسط استهلاك المياه بين 21 و30 مترًا من 45 قرشًا إلى 165 قرشًا بدلاً من 120 قرشًا.
- وزاد متوسط استهلاك المياه من 31 مترًا إلى 40 مترًا من 45 قرشًا إلى 200 قرشًا بدلاً من 155 قرشًا.
- وبحسب التعريفة الجديدة فإن سعر المتر للاستهلاك الذي يزيد عن 40 مترًا هو 225 قرش.
ادفع فاتورة المياه عبر تطبيق 125
- ويسهل تطبيق 125، المتاح مجاناً على كافة الهواتف، على المواطنين الحصول على المعلومات والأخبار المتعلقة بمياه الشرب وفواتير التنظيف.
- بعد تحميل التطبيق على الهاتف، يقوم المواطن بإنشاء حساب بالبيانات اللازمة، ثم يقوم باختيار الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وإدخال رقم الدفع الإلكتروني المسجل على فاتورة المياه الخاصة بك.
- بعد ذلك تظهر قائمة الفواتير، ويمكنك الدفع ببطاقات الائتمان المختلفة، ويمكن للمواطن تحميل البرنامج أو التطبيق إلكترونياً من الرابط.
كيفية سداد فواتير المياه من خلال فوري؟
- الدخول إلى المرافق العامة عبر موقع فوري.
- اختر شركة المياه الخاصة بك.
- أدخل رقم المشترك.
- ستظهر بيانات العميل والمبلغ المستحق.
- قم بالدفع واستلم الإيصال.
طرق تقديم الشكاوى لشركة المياه
- في كثير من الأحيان يتعرض عداد المياه للتلف أو الخلل مما يؤدي إلى قيمة استهلاك غير واقعية وزيادة في قيمة الفاتورة الشهرية، وفيما يلي سنشرح طرق تقديم شكوى للإبلاغ عن مثل هذه الحالة.
- يمكنك تقديم شكوى عن طريق الذهاب إلى شركة المياه التابعة لها العداد الخاص بك.
- كما يمكنك الاتصال على 125 لجميع المحافظات.
- إذا كنت تعيش في القاهرة والإسكندرية، يمكنك الاتصال على 175.
- يمكنك أيضًا تقديم شكواك إلى بوابة شكاوى المواطنين عبر الموقع الإلكتروني لشركة المياه والصرف الصحي القابضة.
- أو عبر تطبيق الهاتف الذكي لخدمة عملاء HCWW
المستندات المطلوبة لفحص عداد المياه
- طلب مقدم من المتعامل أو المستفيد لفحص العداد.
- بطاقة الهوية الوطنية للمستفيد.
- نسخة من آخر فاتورة صادرة للعميل.
- رقم الهاتف الثابت والمحمول للمستلم.
- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
- القراءة الأخيرة على العداد عند قراءته للاختبار.
إجراءات فحص عداد المياه
- يطلب العميل خدمة فحص العداد.
- يقوم العميل بدفع قيمة شيك العداد والديون المحددة وفقا لتشريعات العمل الموحدة.
- قم بإزالة جهاز القياس وفحصه ومعايرته في الورشة.
- إذا كان المقياس صلبًا، قم بتثبيته في متجر الاشتراك.
- تنفيذ إجراء الحساب والتسوية بناءً على قراءة مصعد العداد وتقرير محل العداد.
- في حالة تلف العداد، يتم تركيب عداد آخر مكان العداد التالف بعد دفع التكلفة.
- فحص عداد المياه خلال 7 أيام من تسليم المستندات المطلوبة لشركة المياه.
المستندات المطلوبة لتصحيح القراءة الخاطئة لعداد المياه
- يقدم المستخدم طلبًا لتصحيح قراءة خاطئة للعمل.
- بطاقة الهوية الوطنية للمستفيد.
- مطلوب فاتورة لتصحيح القراءة الخاطئة.
- صورة القراءة الصحيحة للعداد.
- يترك المستخدم أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة.
الإجراءات اللازمة لتصحيح القراءة الخاطئة لعداد المياه
- يقوم المستفيد بتسليم المستندات المذكورة أعلاه إلى الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- يقوم فني الشركة على الفور بالذهاب إلى العقار المطلوب وقراءة رقم العداد بشكل صحيح وفحص العداد.
- يقوم الفني بضبط القراءة على قراءة العداد الفعلية.
- إذا كان الخطأ صحيحا، سيتم إلغاء الفواتير المزورة وإصدار فاتورة جديدة بعد إجراء التغييرات.
- مدة الخدمة هي 5 أيام عمل بعد تقديم المستندات اللازمة للشركة.
أهم مميزات العدادات الذكية مسبقة الدفع
- القضاء على أخطاء قراءة العداد.
- يسمح للمواطنين بالتحكم في استهلاكهم.
- يتيح للمواطنين معرفة كمية الأمتار المكعبة من المياه المستهلكة وقيمة كمية الشحنة المتبقية.
- بعد أن يتم تحميل كمية معينة على البطاقة، يتم تمرير البطاقة عبر العداد ويتم تشغيل المياه حتى يمتلئ العداد ويتم توصيل المياه إليك.
- إنشاء مركز شحن بمبنى المكتب العام لشركة رمسيس لخدمة العملاء.
- وهي مفتوحة للجميع في محافظة القاهرة وتتميز بمميزاتها الفريدة.
- تقوم البطاقة بإرسال رسالة للمشترك قبل 24 ساعة من انتهاء صلاحيتها.
- الحفاظ على التوازن في حالة سفر المشترك أو توقفه عن استخدام المياه.
- ويجري حاليا تجربة تركيب العدادات الذكية في المشروعات السكنية الجديدة مثل الأسمرات والمحروسة وكذلك روضة السيدة.