خدمة عملاء بنك الرياض لتقديم شكوى أو الحصول على معلومات حول أي خدمة من خدمات البنك سواء كانت إيداع أو دفع أو تجديد بيانات تعريف العميل، تابع معنا وسنوضح لك ذلك خلال اليوم.
جدول المحتويات
خدمات عملاء بنك الرياض
لدى بنك الرياض خدمة عملاء مخصصة تعمل على مدار الساعة لمساعدة العميل.
- يمكنك طلب شكوى حول أي خدمة يقدمها بنك الرياض من خلال الاتصال على الرقم 966920002470+، ويمكنك طلب خدمة العملاء من خلال هذا الرقم، كما يمكنك تقديم الشكاوى المصرفية فيما يتعلق بالكمبيوتر والقروض والبطاقات.
- في حالة وجود شكوى بشأن الخدمات المصرفية الذهبية، يمكنك الاتصال بالرقم 800-441-0000.
- إذا لم تكن مقيماً في المملكة وقت تقديم شكواك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +966920002470.
- يمكنك أيضًا طلب خدمة عملاء الخدمات المصرفية الخاصة على الرقم 800-122-666.
- إذا كنت خارج المملكة وترغب في التواصل مع خدمة عملاء الخدمات المصرفية الخاصة، يمكنك الاتصال على الرقم 9669200002470+.
- كما قام بنك الرياض بتوفير نظام خدمة عملاء المصرفية الماسية عبر الاتصال على الرقم 8006100010.
- إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الخدمات المصرفية الخاصة في بنك الرياض على الرقم 920002470.
لمزيد من المعلومات، تعلم المزيد عن
يقدم بنك الرياض خدمة العملاء لجميع الخدمات
يقدم بنك الرياض خدمة العملاء لكل من يرغب في إحدى الخدمات التالية:
- إذا كنت من عملاء البطاقة البلاتينية، يمكنك الاتصال ببنك الرياض على الرقم 2228-124-800.
- يمكن لعملاء وموردي نقاط البيع الاتصال بالرقم 800-124-2226.
- كما يقدم بنك الرياض خدمات دعم أجهزة الصراف الآلي لعملائه من خلال الاتصال على الرقم 966920011404+.
- إذا أراد العميل التواصل مع خدمة الدعم الخاصة للتداول الاستثماري فيمكنه الاتصال على الرقم 966920012299+.
- كما يقدم بنك الرياض خدمات العملاء لعملائه المشتركين في خدمة المبيعات والتسويق لديه، والذين يمكنهم الاتصال على الرقم التالي: 2020-124-800.
- للتواصل مع قسم خدمة عملاء بنك الرياض للتحصيل يمكنك الاتصال على 966920001724+.
- يقدم بنك الرياض خدمات الاستشارات الائتمانية لعملائه من خلال تعبئة نموذج يحتوي على رقم التعريف الشخصي للعميل.
أنصحك بقراءة المزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للتجربة.
خدمة عملاء بنك الرياض لتقديم الشكاوى
لدى بنك الرياض خدمة تقديم الشكاوى لعملائه والتي تهدف إلى التغلب على أي مشكلة تواجه عميل بنك الرياض وتقديم اقتراحات لحل هذه المشكلة، ويمكن أن تأتي هذه الاقتراحات من العميل أو من بنك الرياض، هذه الخدمة متاحة خلال شهر الرياض مواعيد عمل البنك . قدم بنك الرياض شكاوى بخصوص:
- إذا كان لدى العميل شكوى بخصوص الخدمات المصرفية الهاتفية، يمكنه الاتصال على 920002470 أو 8001242225.
- إذا أراد العميل تقديم شكاواه باستخدام الميزة عبر الإنترنت، فيمكنه الوصول إليها.
- ومن خلال إدخال هذا الرقم، يمكن للعميل أيضًا الاتصال بالفرع الذي يريد تقديم شكوى فيه.
خدمة نقاط البيع في بنك الرياض
- قدم بنك الرياض خدمة مصرفية تسمى نقطة البيع، حيث يتم في هذه الخدمة توفير جهاز لاسلكي أو سلكي، يقوم هذا الجهاز بإجراء معاملات الدفع الإلكتروني حيث يعرف كافة البيانات الموجودة في البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.
- وبفضل هذه القراءة، يمكن معرفة المبلغ أو الرصيد التلقائي على بطاقة الائتمان.
- كما يتيح الجهاز خدمة تحويل الأموال من حساب العميل إلى حساب البائع.
- وباستخدام هذا الجهاز يستطيع العميل طباعة الفواتير وتسجيل كافة المعاملات التي يريد القيام بها.
نوصي بمعرفة المزيد عنها.
ننصحك بالقراءة
ما فائدة نظام نقاط البيع للعميل؟
- هذا النظام المتطور مناسب للمعاملات النقدية المستقبلية في المملكة العربية السعودية.
- أصبح من السهل الوصول إلى معاملاتك من الجهاز عبر أون لاين الرياض.
- يتيح نظام نقاط البيع كافة أنواع التأشيرات سواء كانت محلية أو دولية.
- يمكن إجراء تحويل الأموال من أجهزة نقطة البيع إلى حساب آخر من خلال خدمة نقطة البيع والجهاز الذي يقدمه بنك الرياض لعملائه.
- هذا الجهاز سهل الاستخدام دون أي تدريب.
- مع هذه الخدمة، أصبح من السهل إجراء عملية التحصيل دون الحاجة إلى إعادة الحساب أو إنشاء جدول الميزانية.
- هذا النظام آمن للغاية ولا يمكن اختراقه أو دخول الفيروسات إلى النظام.
- إذا كنت ترغب في جمع الأموال، يمكنك العثور على الثقة من خلال الحساب الصحيح.
- لا تحتاج إلى الحضور شخصيًا، يمكن لشخص آخر إجراء المعاملة حيث يتم توفير إشعارات المعاملة لكل معاملة تقوم بها.
يمكنك الآن قراءة المزيد عنها
التسجيل في بنك الرياض
لكي تستفيد من خدمات بنك الرياض يجب أن تكون عميلاً، وإذا كنت عميلاً عليك اتباع الخطوات التالية للاستفادة من الخدمة:
- اتصل أولاً على +966920002470.
- بعد ذلك قم بالضغط على الخدمات الأخرى ثم اضغط على تسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور.
- سيُطلب منك إدخال رقم إقامتك أو رقم بطاقتك الشخصية، قم بإدخالهما مع التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح.
- للتحقق، ستظهر لك قائمة البطاقات، سواء النطاق أو الائتمان، مع عرض الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك.
- اضغط على بطاقتك بجوار رقمها المسجل، ثم اكتب الرمز السري الخاص بالبطاقة.
- سوف يرسل لك البنك رقم الاستفسار على رقم هاتفك المسجل لدى بنك الرياض. قم بكتابة الرقم بعناية، ثم قم بكتابة كلمة المرور التي تريد إدخالها. ستكون هناك كلمة مرور جديدة وهي عبارة عن رقم مكون من أربعة أرقام.
أنصحك بقراءة المزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للتجربة.
خدمة تحديث بيانات بنك الرياض
- قدم بنك الرياض خدمة تحديث بيانات العملاء حيث يمكن للعملاء تحديث بياناتهم الجديدة عن طريق الاتصال بالهاتف أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك وتحديث بيانات الهوية الخاصة بهم من خلال هاتف بنك الرياض.
- وبذلك يوفر البنك الوقت على عملائه للذهاب إلى الفرع، ويجب تحديث البيانات قبل تسعين يوماً من انتهاء فترة صلاحية الهوية.
- يتم تحديث البيانات بطريقتين عبر الرياض أون لاين أو هاتف الرياض.
استخدام الرياض أون لاين لإدخال بيانات الهوية الجديدة
وقد قدم بنك الرياض هذه الخدمة لتوفير وقت وجهد العميل؛ بفضل هذه الخدمة يمكن الدخول إلى بنك الرياض إلكترونيا عبر الصفحة الإلكترونية ويمكن القيام بالخطوات التالية:
- أولاً قم بالدخول إلى موقع الرياض أون لاين.
- سيتم فتح صفحة حفظ بياناتك الشخصية بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اضغط على الصفحة الرئيسية ثم اضغط على كلمة المرور.
- سوف تقوم بإدخاله في صفحة أخرى حيث سيرسل لك الرقم السري الذي سيتم إرساله لهاتفك مع رقم الكود، قم بإدخال هذا الرمز في الحقل المخصص له ثم اضغط على أيقونة إرسال.
- بعد فتح صفحتك في البنك، سيظهر لك في أعلى الصفحة أن البنك قد أرسل لك رسالة مفادها أن بطاقة الهوية الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها أو ستنتهي خلال أيام قليلة.
- قم بكتابة البيانات الجديدة التي تريد إدخالها ثم اضغط على أيقونة التحديث.
- هنا تقوم بتحديث بياناتك وسيقوم البنك بتغييرها ومن ثم ستضغط على كلمة “تسجيل الخروج”.
استخدم هاتف الرياض لتحديث بيانات هويتك
قام البنك بإدخال خدمة الاتصال الهاتفي لبنك الرياض بدلا من الذهاب للبنك، يمكنك اتباع التعليمات لمعرفة حسابك الشخصي من خلال المكالمة الهاتفية، وهذه الخدمة متوفرة طوال فترة عمل البنك وهذه الخطوات هي كما يلي :
- اتصل أولاً بالرقم 920002470.
- سترى بعد ذلك أن خدمة العملاء تطلب رقم المستخدم أو بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
- ثم تقوم بحفظ كلمة المرور.
- سيقوم البنك بعد ذلك بإرسال رقم الكود الخاص بك، والذي يتم إرساله إلى هاتفك.
- اكتب هذا وأرسله من هاتفك.
- هنا سيخبرك البنك ما إذا كانت بطاقتك قد انتهت صلاحيتها أم لا.
- إذا أراد العميل تحديث بياناته، عليه الضغط على الرقم 1.
- ثم يقوم البنك بإبراز تاريخ الميلاد المذكور على بطاقته للعميل ويطلب منه الضغط على رقم وتجديده.
- إذا كنت تعتقد أن تاريخ ميلادك خاطئ، اضغط على الرقم الثاني؛ سترى أن البنك يطلب منك إدخال تاريخ ميلادك.
تحدثنا في مقالنا عن خدمة عملاء بنك الرياض عن خدمة نقاط البيع في بنك الرياض وتعرفنا على فوائد نظام نقاط البيع للعميل وعرضنا خطوات التسجيل. كما تحدثنا عن بنك الرياض وخدمة تحديث البيانات التي يقدمها بنك الرياض.