كيفية الاعتراض على حساب المواطن؟ ولتخفيف العبء على المواطنين، أطلقت الحكومة برنامج حساب المواطن لتقديم المساعدات المالية للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، وتعويضهم عن المخاطر التي يواجهونها نتيجة التوسع الاقتصادي. إذا لم يحصل مقدم الطلب على الدعم، فيمكنه تقديم اعتراض بعدة طرق.
هناك توسع اقتصادي تشهده السعودية والعالم أجمع، مما أثر على فئات كثيرة، لذلك حاولوا تخفيف الأعباء عن كاهلهم ومنحهم الأموال لمساعدتهم على العيش.
وكان أبرزها حساب المواطن الذي قدم الدعم المالي الشهري لمن استوفوا الشروط اللازمة وأكملوا خطوات التسجيل كاملة. أما إذا لم تتم الموافقة على الطلب رغم أهليته فيمكنه اتباع طريقة تقديم الاعتراض:
1- اعتراض من موقع حساب المواطن
- الدخول إلى حساب المواطن:
- ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول.
- انقر على “دورة الأهلية”.
- تحقق من حالة التفويض ورمز الخطأ واعرف سبب الرفض.
- الضغط على أيقونة “الاعتراض على دورة الأهلية”.
- تقديم ما يلزم لتقديم الشكوى وما يثبت صحتها.
- الضغط على “طلب اعتراض على الأهلية على حساب المواطن”.
ومن الجدير بالذكر أن المؤسسة تقوم بمراجعة الطلب والتحقق من صحته خلال فترة 15-90 يومًا، وإذا كان الاعتراض صحيحًا وكان مقدم الطلب مؤهلاً للحصول على الدعم، يتم صرف جميع الأموال المتأخرة عند الصرف.
2- الاعتراض هاتفياً
طريقة التقديم بدون جهد وإضاعة للوقت هي الاتصال بخدمة العملاء المتوفرة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.
جدول المحتويات
شروط استحقاق حساب المواطن
السعودية لم تقدم برنامج حساب المواطن هباءً. وقد حرصت على الحصول على المستفيدين المؤهلين حقًا للنظام، بشرط استيفاء شروط معينة:
- تقديم الأوراق اللازمة لإثبات أصالة الإقامة.
- بالإضافة إلى سند السكن المسجل باسم مقدم الطلب.
- إذا تقدم الطالب بطلب للحصول على الحساب، فيجب إثبات أنه موجود في السكن الجامعي الحكومي.
- تقديم عقد الإيجار وتسجيله باسم مقدم الطلب.
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أو لديه إقامة دائمة في السعودية.
- لا يقتصر على السجون أو الملاجئ.
- تنطبق على أكثر من 18 عاما.
- الدخل الشهري لا يتجاوز الحد الأقصى للحساب.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
من أفضل البرامج المقدمة للمواطنين السعوديين، ولم يتم التسجيل فيه وفق الشروط المعلنة إلا من خلال اتباع الخطوات اللازمة له:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن
- أدخل رمز التسجيل والهوية ورقم الهاتف وكلمة المرور القوية.
- انقر على “حفظ” وأدخل كلمة المرور المؤقتة في الرسالة النصية المرسلة.
- أدخل كلمة مرور جديدة ثم قم بقراءة الشروط وقبولها.
- إرفاق الأوراق اللازمة وكتابة المعلومات اللازمة في الصناديق الخاصة بها.
- الضغط على “إرسال الطلب” وانتظر حتى تتم الموافقة عليه بعد التأكد من صلاحيته.
تحديث بيانات حساب المواطن
يؤكد دعم حساب المواطن على ضرورة تحديث الحساب عند الإشعار بأي تغيير، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً، أما في حال عدم حدوث تغيير في الحساب فإن المواطن غير ملزم بتحديثه.
أسباب إيقاف الدعم لحساب المواطن
هناك أسباب أبلغ عنها حساب المواطن تؤدي إلى إنهاء الدعم وهي محظورة لمدة لا تتجاوز السنتين، لذا يجب عدم التغاضي عنها:
- البكاء من أجل الدعم.
- إخفاء المعلومات الهامة في البرنامج.
طلب حساب المواطن
ووفر البرنامج تطبيقا إلكترونيا يقدم من خلاله كافة الخدمات المتضمنة في الدعم، ويعلن عن موعد صرف الدعم للمستحقين والمقبولين ويقدم نبذة أولية عنه. وهو متاح لكلا النوعين من الهواتف:
| لأجهزة الأندرويد | |
| للآيفون |
كيفية التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن
وفور مواجهة المستخدم لأي من المشاكل يمكنه التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، حيث تتوفر عدة وسائل اتصال:
| مركز الاتصال | 19912 |
| تويتر | twitter.com/citizenaccount |
يعد حساب المواطن أحد البرامج البارزة التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمساعدة المواطنين على عيش حياة كريمة وتلبية كافة متطلباتهم دون مواجهة عوائق جدية.
الأسئلة الشائعة
-
متى تم إطلاق برنامج حساب المواطن؟
في ديسمبر 2017
-
ما هي الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن؟
الأسر المتوسطة والمنخفضة الدخل والمتزوجون من غير السعوديين وحاملي بطاقة التنقل.
-
هل سيتم إنهاء حساب المواطن؟
لا؛ وجاء توجيه من خادم الحرمين الشريفين باستمرار الدعم حتى مارس 2023 لمساعدة المواطنين على مواكبة ارتفاع الأسعار.