يحتاج الكثير من العملاء من وقت لآخر إلى رفع تعليق الخدمات في البنك ولديهم بعض الأسئلة مثل هل يمكن استكمالها وما هي المتطلبات التي يجب القيام بها؟ ومن خلالنا ومن خلال الموقع سوف نقوم بالرد على أية أسئلة لديكم.
جدول المحتويات
رفع تعليق الخدمات عن البنك
- ومع رفع تعليق الخدمات عن البنك، يمكن القول أن الهدف من هذه الخدمة هو الأفراد المدينون للبنك المصرفي في المملكة العربية السعودية.
- ولذلك تبقى الخدمة الإلكترونية متوقفة بالنسبة لهم لحين سداد الديون بالكامل، مما يترك الأفراد الذين تم إيقاف خدمتهم في حالة من الإزعاج التام.
- من هنا يبدأ البحث عن طريقة لرفع تعليق خدمات المصرف، لأن هؤلاء تأثروا بوضعهم الاقتصادي السيئ الذي عطل الكثير من العمليات المهمة التي كان من المقرر أن تتم.
- ولكن بما أن أعمال البنك ومجالاته لا علاقة لها إطلاقاً بالخدمات المقدمة للأفراد إلكترونياً، فلا سبيل لرفع قرار إيقاف الخدمة عن البنك.
- ولذلك، يتعين على المتضرر سداد ديونه بسرعة حتى يتم رفع التأجيل، وبمجرد السداد سيتم إزالته تلقائيًا خلال مدة أقصاها 3 أيام.
كيف يمكن الحصول على معلومات حول رفع تعليق الخدمات من البنك باستخدام الهوية؟
يمكنك الحصول على معلومات من البنك بشأن رفع تعليق الخدمات من خلال اتباع الخطوات التالية باستخدام رقم الهوية الخاص بك:
- في البداية يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العدل.
- سيتم الآن فتح نافذة حيث تحتاج إلى اختيار ما إذا كان نوع الهوية مقيمًا أم وطنيًا.
- سيُطلب منك بعد ذلك بعض المعلومات عن نفسك، بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك وبعض المعلومات الأخرى.
- يجب عليك التأكد من صحة جميع البيانات التي قمت بإدخالها ومن ثم الضغط على كلمة التالي.
- هنا تحتاج إلى تحديد الاستعلام وكتابة المعلومات التي تهمك مرة أخرى والنقر أيضًا على كلمة التالي.
- وأخيرًا، سيتم توجيهك إلى نافذة جديدة توضح أنه تم تعليق خدمتك.
كيف تحصل على معلومات حول إيقاف الخدمة؟
يمكنك الحصول على معلومات حول إيقاف الخدمة عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- أولا يجب عليك تسجيل الدخول إلى المنصة.
- الآن عليك أن تختار (أنا أبشر الأفراد).
- بعد ذلك يجب عليك تسجيل الدخول عن طريق تحديد اسمك وكلمة المرور ورمز التحقق.
- ثم تقوم بالضغط على كلمة (الاستفسارات الإلكترونية) ومن ثم تحصل على معلومات حول التعاميم.
- سيُطلب منك إدخال بعض المعلومات بشكل صحيح.
- وأخيراً، بعد التأكد من صحة كافة المعلومات التي قدمتها، عليك الضغط على “متابعة”، والتي ستظهر لك تفاصيل إيقاف الخدمة التي تهمك.
ننصحك بالقراءة
حالات تعطل الخدمات وحالات خدمات الإزالة
والآن سننظر في الفترة التي يستطيع المواطن خلالها الاستفادة من الخدمات كغيره من الأفراد بعد سداد دينه:
- بعد سداد ديونه يمكن للمدين الحصول على بعض الخدمات لحين رفع قرار التنفيذ، حيث يقوم البنك بتوفير الإجراءات القضائية للمدين عند رفع الخدمة عن المدين.
- يمكن لبعض المواطنين رفع الخدمات الموقوفة في حال الاتفاق بين البنك والمواطن المدين، وعندها إما يتنازل البنك عن حقوقه المالية أو يمنح المدين مهلة لسداد ديونه.
- المدة المستغرقة هي يوم واحد، وإذا طالت ذلك فلا تتجاوز 3 أيام كما وضحنا أعلاه.
- ومن الجدير بالذكر أنه عند تعليق خدمات المدين (عدم القدرة على السفر، وحجز الحسابات، وعدم القدرة على توكيل شخص آخر)، يتم تعليق معظم مصالحه الممثلة.
شروط إيقاف الخدمات في السعودية
وضعت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية شروطاً خاصة يجب على المواطنين الالتزام بها، وفي حال عدم الالتزام بها يحق للبنك رفض الخدمة لمن لا يلتزم بها. يشمل:
- إذا لم يسدد المواطن دينه خلال يوم واحد، يقوم البنك بإبلاغ محاكم التنفيذ بذلك، لذا يجب إتمام السداد خلال يوم واحد.
- في حال إيقاف الخدمات المصرفية، يحق للمواطن الحصول على 67% من الأموال المجمدة عبر أي من أجهزة الصراف الآلي، وفي حال إيقاف الخدمة، يحق للموظفين استلام مستحقاتهم كاملة .
- أما إذا تم استثناء المواطن من الخدمات المصرفية، فيحق له الحصول على علاوة دون أي استقطاعات، بما في ذلك (المكافآت، نفقات المعيشة).
الشروط الخاصة بالتطبيق لوقف الخدمات
هناك شروط أخرى يمكن بموجبها توسيع نطاق العملية، بما في ذلك:
- هناك مدة زمنية معينة يمنع خلالها المدين من الاستفادة من الخدمة، ولا يمكن تجاوز هذه المدة أو الإضرار بمن يتابعه.
- لا يجوز إيقاف خدمة المدين إلا بأمر من المحكمة، ولا يعني هذا الأمر حجز المنزل أو السيارة.
- لا يمكن أن تتجاوز فترة تعليق الخدمة 6 أشهر.
- يمنع إيقاف الخدمات المصرفية لأي سبب يتعلق بالعلاج أو التعليم.