رقم مساند الموحد المجاني للاستفسارات والشكاوى هو 1445 حيث يعتبر رقم مساند أداة هامة ومفيدة للمواطنين والمقيمين لتقديم أسئلتهم وشكاويهم بسهولة ويسر ويعتبر هذا الرقم ضمن مبادرة مساند . تحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل المباشر؛ وبهذا سنوضح لكم طرق وأرقام التواصل مع المنصة.
| هل يحق لي استرداد رسوم التوظيف؟ | يتم استرداد مبلغ التوظيف خلال أول 5 أيام من عملية العقد. |
| كيف أعرف إذا كانت وكالة التوظيف جديرة بالثقة؟ | من خلال برنامج العمالة المنزلية “مساند” |
جدول المحتويات
الرقم المجاني الموحد لمساند للاستفسارات والشكاوى هو 1445
توفر منصة مساند العديد من الطرق للتواصل مع المواطن إذا أراد تقديم شكوى أو الحصول على معلومات حول أي مسألة:
| يمكنكم زيارة الموقع الإلكتروني لمنصة مساند. | “” |
| يمكنك الاتصال برقم الدعم والمساعدة | 920002866 |
| يمكنك التواصل معنا على الرقم المجاني | 19911 |
| أرسل رسالة داعمة عبر البريد الإلكتروني |
إقرأ أيضاً:
موقع مساند لتلقي شكاوى العمال
تطلق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة جديدة على المنصة لتحسين عملية استقدام العمالة المنزلية وتقديم حلول فعالة للشكاوى المتعلقة بعقود العمل. تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق الأهداف التالية:
- زيادة كفاءة الخدمات: وتعمل الوزارة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال توفير آلية مبسطة وفعالة لتقديم ومتابعة الشكاوى.
- الحقوق الاحتياطية: ومن خلال دراسة الشكاوى واتخاذ الاحتياطات اللازمة واتخاذ القرار، يتم ضمان حماية حقوق جميع الأطراف المشاركة في عملية التوظيف.
- لتسهيل عملية التقديم والمتابعة: توفر الخدمة الوقت والجهد من خلال تمكين أصحاب الأعمال من تقديم شكاواهم بسهولة ومتابعة مراحل تنفيذ إجراءاتهم.
- تقليل المدة: وتهدف الوزارة إلى اختصار الوقت اللازم لحل الشكاوى والتوصل إلى حل ودي بين الطرفين، مع حماية مصالح جميع الأطراف.
- تنفيذ القرارات: وتتولى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية متابعة تنفيذ القرارات المتخذة بشأن مقدمي خدمات الاستقدام ومتابعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند
بمجرد معرفة رقم الهاتف المجاني الموحد لمساند لأسئلتك وشكاويك، يمكنك الآن الاطلاع على خطوات تقديم الشكوى عبر منصة مساند الإلكترونية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة مساند.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- أدخل رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- سيتم ارسال لك الكود، قم بكتابته في المربع المحدد.
- ثم الضغط على خدمة العقود.
- انقر فوق تحميل تفاصيل الطلب.
- انقر فوق إرسال التقرير.
- نختار نوع الشكوى ونكتب تفاصيل الشكوى ونضغط على زر إرسال.
خدمات منصة مساند
تقدم منصة مساند العديد من الخدمات التي تلبي احتياجات المنصة وسنتحدث عن هذه الخدمات على النحو التالي:
| اسم الخدمة | وصف الخدمة |
| حملة التوظيف المشتركة | خطوات التوظيف بسيطة وسهلة حيث يمكنك البدء بتسجيل الدخول عبر المنصة وتقديم طلب التوظيف. |
| خدمة معروفة | يمكنك استئجار عاملات منزلية من الفلبين أو سريلانكا أو كينيا بتكلفة منخفضة ودون عناء البحث. |
| إصدار التأشيرات للمزارعين والصيادين والرعاة | يمكن لأصحاب أنشطة الزراعة وصيد الأسماك وتربية الحيوانات وتربية النحل والحظائر الاستفادة من خدمة إصدار تأشيرة العمل. |
| التأشيرات البديلة (التعويضية). | إذا خرج العامل نهائيًا خلال 90 يومًا من الوصول، فقد يتم إصدار تأشيرة جديدة بدون رسوم حكومية. |
| تأشيرات للأشخاص ذوي الإعاقة | كما تتيح الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين في نظام المساعدة الاجتماعية طلب تأشيرة عاملة منزلية. |
| نقل خدمات العمالة المنزلية | يتم تعزيز نقل وتتبع خدمات العمالة المنزلية من خلال التطبيقات التقنية والخدمات الإلكترونية المبتكرة. |
| نظام الشكاوى الالكتروني | يمكنك تقديم شكاويك أو ملاحظاتك إلكترونيا حفاظا على حقوقك دون الحاجة للذهاب إلى فروع وزارة الموارد البشرية أو قنوات الاتصال، كل هذه الخدمات مقدمة لضمان راحتك وتسهيل عملية التوظيف. |
إقرأ أيضاً:
خيارات الدفع للتوظيف من خلال مساند
بعد الانتهاء من عملية التوظيف، يمكنك إتمام العملية بسهولة عن طريق الدفع الإلكتروني بخيارات متعددة مثل بطاقات مدى أو فيزا أو ماستركارد. لديك خيارات الدفع التالية:
- دفع المبلغ كاملا: يمكنك دفع كامل المبلغ المستحق عن طريق إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية وإتمام المعاملة بسهولة.
- الدفع عن طريق خدمة التقسيط : مع خدمة التقسيط يمكنك سداد المبلغ المستحق على أقساط شهرية ميسرة حسب رغبتك، ويمكنك التعاقد وتحديد فترة التقسيط التي تناسبك وإتمام عملية السداد بسهولة ومرونة.
إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمانية (فيزا أو ماستركارد) من أحد البنوك المشاركة، فيمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط الحالية، يرجى مراجعة البنك المعني لمعرفة ما إذا كان من الممكن استخدام هذه الخدمة.
أنظر أيضا:
يعمل فريق منصة مساند على استقبال الأسئلة والشكاوى وتوجيهها إلى الجهات المعنية لمتابعتها وحلها في أسرع وقت ممكن. يتم تسجيلها ومراقبتها للتأكد من حلها بشكل مرض.