كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج

كيف أقوم بتقديم شكوى إلكترونية بخصوص مياه الخزان؟ ما هي شروط تقديم هذه الشكوى؟ تحاول جميع المؤسسات السعودية تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين لتسهيل عليهم وتوفير الوقت. ونظراً لرغبة عدد كبير من المواطنين في تقديم شكوى بخصوص جودة المياه، أعلنت الشركة عن إمكانية تقديم هذه الشكاوى إلكترونياً، وهو ما سنخبركم به.

سعى عدد كبير جداً من مواطني المملكة إلى إرسال شكاوى للمياه، وهذه الشكاوى تشير إلى تدني جودة المياه. مما دفع الشركة لتوفر لهم طريقة تقديم شكوى إلكترونية وذلك من خلال التالي:

• اضغط على خيار “تقارير المياه”.
• حدد المنطقة التي تريد إرسال الشكوى إليها.
• أدخل اسم المدينة.
• تحديد الموقع الدقيق على الخريطة.
• اختيار نوع البلاغ المقدم من (تسرب العداد، سوء الاستخدام، فيض المجاري، تسرب التيار الكهربائي).
• كتابة وصف دقيق للمشكلة أو التقرير المطلوب تقديمه مع الصور.
• انقر فوق “تحميل الصور”.
• إدخال البيانات الخاصة بصاحب الشكوى والتي تشمل (الاسم، رقم الهاتف المحمول).
• انقر فوق “إرسال”.

شروط تقديم شكوى لشركة المياه

لكي يتم قبول شكوى يقدمها مواطن بخصوص جودة مياه الخزان، يجب توافر بعض الشروط المهمة التي تضعها شركة المياه، وهذه الشروط هي:

• ولا يجوز للمستأنف تقديمه أكثر من مرة.
• يجب أن يكون المشتكي هو المستهلك المتأثر بنوعية المياه.
• وفي حالة عدم الرد على الشكوى يستطيع المواطن إرسالها مرة أخرى بعد مرور شهر على إرسالها كحد أقصى.
• يجب أن يكون للمبلغ رقم ​​مرجعي.

خطوات التسجيل في شركة المياه الوطنية

ويجب على المواطنين التسجيل لدى شركة المياه الوطنية للاطلاع على آخر الأخبار والاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة عبر الموقع الإلكتروني. التسجيل يتم من خلال :

• انتقل إلى شركة المياه الوطنية nwc.com.sa

• قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الضمان الاجتماعي أو رقم المنزل.
• أدخل كلمة المرور.
• اختيار طريقة إرسال كلمة المرور المؤقتة، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف المحمول.
• انقر على تسجيل الدخول.
• إذا كان المستخدم جديدا، اضغط على خيار “مستخدم جديد”.
• تعبئة البيانات التي يحتاجها الموقع والتي تشمل (رقم الهوية الوطنية أو رقم المنزل، تاريخ الميلاد الهجري).
• الموافقة على جميع شروط الموقع.
• انقر فوق “التحقق”.
• إذا كانت المعلومات المدخلة صحيحة، ننتقل إلى خطوة التحقق الثانية.
• أدخل رقم الهاتف المحمول.
• اكتب كلمة المرور.
• تأكيد كلمة المرور.
• أدخل عنوانا.
• انقر على خيار “إنشاء حساب”.

طرق التواصل مع شركة المياه السعودية

وبعد أن تعرفنا على كيفية تقديم شكوى إلكترونية حول جودة مياه الخزانات، تجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها التواصل مع الشركة لمتابعة الشكوى أو الاستفسار عن أي شيء.

تعتبر خدمة تقديم شكوى إلكترونية حول جودة مياه الخزانات من الخدمات التي وفرت على المواطنين الكثير من الوقت والجهد، كما ساعدت على منع تزاحم المواطنين على الشركة لإرسال الشكاوى.

الأسئلة الشائعة

• ما هو عدد ساعات العمل التي يمكن الوصول إليها عبر رقم الاتصال الموحد للشركة؟

  المركز متاح 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع.

• هل يمكن للمستأجرين طلب حد لاستهلاك المياه؟

  لا. هذه الخدمة يجب أن يتم طلبها من قبل المالك فقط وهي خدمة فورية. يمكنه إرسال الشكوى والحصول على الرد مباشرة عبر رسالة هاتفية.

• ما هي القنوات التي يمكن من خلالها تقديم طلب حد الاستهلاك؟

  القسم الإلكتروني، تطبيق المياه الوطنية