إذا كنت تفكر في دخول مجال المبيعات ، فقد يتبادر إلى ذهنك سؤال مهم للغاية ؛ إنها من المجالات المفتوحة التي تتطلب وعياً كاملاً لكي تنجح ، والسؤال الذي يخطر ببال الكثير من الناس هو كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ، واليوم من خلال نا سنشرح لك سلسلة من الخطوات للإجابة على هذا السؤال.
كيف تصبح مندوب مبيعات محترف؟
لتصبح مندوب مبيعات محترفًا للغاية ، يجب عليك وضع خطة منهجية وإثبات جدارتك في هذا المجال ، والذي أصبح مجالًا مشتركًا للدراسة في العديد من البلدان حيث تحتاج العديد من الدول الأجنبية وحتى العربية إلى عدد كبير من العمال للعمل في مهنة المبيعات أو المبيعات.
من أهم الخطوات التي عليك اتباعها لتحقيق الاحتراف
♦ ضع أهدافًا واضحة
يجب أن تحدد أهدافك اعتمادًا على المجال الذي ستعمل فيه ، ومن المرجح أن تحدد أهدافك بناءً على العميل الذي ستوفر له المنتج المراد بيعه. على سبيل المثال ، إذا كنت ستبيع أجزاء الكمبيوتر لشركة ما ، يجب أن يكون هدفك الأول هو الحصول على موعد رسمي مع مالك الشركة.
بعد ذلك ، ستضع خطة تسويق رائعة وتشرح له أهمية العناصر التي ستبيعها وكيف لها استخدامات متعددة.
قد يكون هدفك إقناع عميلك بشرائه لمدة أسبوع على الأقل للتأكد من أهمية المنتج الذي تبيعه وتسويقه ، ثم ستضع خطة لإقناعه بذلك.
قم بعمل تصور تخيلي للخطة
لجعل العميل في ذهنك ، عليك أن تضع خطة وتخيل ما ستقوله له ، بالإضافة إلى مجموعة من ردود أفعال العملاء وكيف ستتعامل معهم ، ثم كرر هذه العملية عدة مرات بردود أفعال مختلفة.
وعندما تتخيل الواقع أو تتخيله في مخيلتك ، عليك أن تتأكد مما تقوله وتفعله ، لأن ذلك سيفقد ثقتك بنفسك حتى تتمكن من التحدث بلطف مع الجميع.
نوصي
تحديد الوقت المسموح به
وعند وضع خطة لبيع أي منتج ، يجب أن تكون على دراية بالوقت الذي يستغرقه إقناع العميل. بالطبع ، سيتم تحديد الوقت المستغرق عند تحديد موعد. يمكن أن تكون نصف ساعة ، ويمكن أن تكون ربع ساعة ، وبالتالي يجب أن تكون خطتك بالكامل في غضون الوقت المحدد.
لا تحاول أن تجعل الخطة أكثر من الوقت الممنوح لك ، لأن هذا قد يهيئك للفشل لأنه قد يكون لديك الوقت وقد لا تظهر جميع المعلومات التي لديك عن المنتج الذي تشاهده.
♦ حساسية الكلام
غالبًا ما يجذب التحدث إلى العملاء من خلال اللباقة والإخلاص والروعة والبراعة ، فعند التحدث إلى أي عميل ، يجب أن تحاول الاستماع جيدًا واختيار التعبيرات اللطيفة عند التحدث إليه.
بهذه الطريقة ، عندما يتردد العميل في التحدث إليك ، يمكنه تخصيص وقت إضافي لك لمواصلة محادثته معك ، ولكن إذا مل من محادثتك أو لم يشعر بالود ، فسوف يتطلع إلى نهاية زيارتك.
ركز على أهم النقاط
قد تكون هناك بعض النقاط التي تحتاج إلى التحدث مع عميلك حول المنتج الذي تبيعه ، ولكن لا يوجد وقت كاف لذلك ، على سبيل المثال ، يجب عليك سرد أهم النقاط التي يجب عدم إغفالها مطلقًا والبدء في التحدث معهم.
إذا كان لا يزال هناك متسع من الوقت ، يمكنك الاستمرار في بقية النقاط ، وإذا لم يكن هناك وقت كافٍ ، فقد قدمت جميع المعلومات المهمة ثم أجبت على أهم أسئلة العميل.
♦ اجعل نهاية عرضك مؤثرة
بعد الانتهاء من تقديم اقتراحك ، من المهم جدًا أن تكون النتيجة مؤثرة ، يجب أن تنتهي بنفس الحماس الذي بدأت به وأن تقدم المشورة للعميل في نهاية حديثك.
تأكد دائمًا من أنك لا تحاول المبالغة في الوعود ، لأن العملاء غالبًا لا يثقون في الوكلاء الذين يبالغون في الوعود.