ما هي مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية؟ ما هي المهارات التي تزودها؟ هذا النوع من الإدارة ، حيث تعتبر الإدارة الإلكترونية من بين التقنيات الحديثة التي تهدف إلى تغيير أسلوب الإدارة التقليدية ، القائمة على استخدام بعض التطبيقات والحواسيب بهدف إلغاء المعاملات الورقية التقليدية ، وتسهيل مسار الاتصال للعملاء والموظفين ، لذلك يجب معرفة جميع مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية وهذا ما سنتعرف عليه.
جدول المحتويات
مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية
تعتبر الإدارة الإلكترونية من أحدث التقنيات التي تساعد في حل جميع مشاكل العملاء من خلال إسناد بعض المهام للموظفين العاملين في هذا القسم ، وسوف نتعرف على أهم مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية كل على حدة.
1 ميزات الإدارة الإلكترونية
من أهم مزايا الإدارة الإلكترونية
- نظراً لانتشار البيروقراطية في الإدارات الأخرى ، فإن التخلص من الفساد الذي يحدث في الإدارات التقليدية من أهم الأمور التي تقدمها الإدارة الإلكترونية.
- يمكن للإدارة الإلكترونية تقديم جميع الخدمات للعملاء بأقل جهد ممكن وبأقل تكلفة ممكنة.
- تسمح الإدارة الإلكترونية للمديرين المسؤولين بالعمل بشكل أفضل ، حيث يتبعون جميع الأساليب المتاحة لإنجاز المهمة ، بدلاً من الأعمال الورقية المملة ، مما يساعدهم على التركيز فقط على مهام العمل.
- من أفضل ميزات أقسام الإلكترونيات أنها دقيقة جدًا نظرًا لندرة الأخطاء كما أنها سريعة جدًا في تخزين البيانات.
- يمكن للإدارة الإلكترونية إرسال النتائج المطلوبة في أسرع وقت ممكن.
- تمكنت الإدارة الإلكترونية من إظهار الشفافية في أداء الأعمال وكيفية التعامل مع العملاء وخاصة عملاء الخدمات التعليمية.
- يمكن للإدارة الإلكترونية تلبية جميع رغبات واحتياجات العميل بطريقة تلبي احتياجات العميل إلى أقصى حد.
- من الممكن معرفة أن البضاعة أو شخص آخر قد وصل إلى المالك الشرعي دون الذهاب إلى المؤسسة الإلكترونية.
- تضمن الإدارة الإلكترونية القضاء على الازدحام الذي يحدث في المؤسسات التقليدية ، حيث يمكن للعميل الحصول على جميع الخدمات التي يريدها من خلال الكمبيوتر.
2 عيوب الإدارة الإلكترونية
يعتقد الكثير من الناس أنه لا يوجد سلبيات أو ضرر في استخدام الإدارة الإلكترونية ، وتجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من الفوائد العديدة للإدارة الإلكترونية ، إلا أنها تعاني من العديد من الجوانب السلبية مثل
- يعد ارتفاع معدل البطالة من أكبر الأسباب التي تسببها الإدارات الإلكترونية ، ورغم أن الإدارة الإلكترونية توفر العديد من فرص العمل ، إذا تم استبعادهم من وظائفهم ، فلا يمكن أن يكونوا مؤهلين لوظيفة أخرى.
- مطلوب فقط موظفين مؤهلين للعمل في الإدارة الإلكترونية ، مما يزيد من بطالة غير المهرة ، على عكس الإدارات العادية التي توفر فرص عمل لجميع المستويات.
- من الممكن أن تتضرر الإدارة الإلكترونية من خلال القرصنة من قبل أحد المتطفلين وبالتالي من الممكن حذف بعض ملفات العميل المهمة وأيضًا إتلاف الأجهزة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات إدارية في استرداد بيانات العميل.
- تخضع أقسام الإلكترونيات للتجسس من قبل الكثيرين ، بغض النظر عن مدى خصوصية وسرية هذه المعلومات للعميل.
- الخاطفون هم أشخاص يحاولون اقتحام الأقسام الإلكترونية بشكل غير قانوني.
- تعاني أقسام الإلكترونيات من شلل وظيفي ، مما يتسبب في تعطيل بعض الخدمات.
- كما تعاني الإدارة الإلكترونية من ضعف عملية الاتصال بين العميل والموظف ، على عكس الاتصال الذي يحدث في الأقسام التقليدية التي تسمح للعملاء بالتواصل المباشر.
- يؤدي الاستخدام المستمر للشبكات إلى حالة من العزلة والانطواء في العميل والموظف ، مما يؤدي إلى ضعف في تكيفهما الاجتماعي والنفسي.
- من المهم لمواقع التفتيش التواصل مع الإدارات لمنع التلاعب ، لكن الأقسام الإلكترونية تقضي على هذا الاتصال ، مما يتسبب في الكثير من التلاعب في الإدارة.
مفهوم الإدارة الإلكترونية
تعتبر الإدارة الإلكترونية ، التي تتمثل فكرتها الأساسية في التحول من نظام يدوي تقليدي قائم على العامل البشري إلى نظام إلكتروني آخر أكثر دقة وأسرع يعتمد على الأجهزة والبرمجيات ، مما يدفع العديد من المؤسسات التعليمية والحكومية لتجربتها ، من أحدث الأساليب المستخدمة.
لأنه يتميز بسرعة اتخاذ القرار وكذلك تقليل التكاليف مقارنة بالإدارة التقليدية وفي نفس الوقت توافر كمية كبيرة من المعلومات في جميع التخصصات المختلفة.
مهارات الإدارة الإلكترونية
بعد مناقشة المعلومات حول مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية نتحدث عن المهارات اللازمة ، حيث تتمتع الإدارة الإلكترونية بالعديد من المهارات التي تميزها ، ولكي تشارك في أعمال الإدارة الإلكترونية ، يجب معرفة مهارات الإدارة الإلكترونية الموضحة أدناه
- الإدارة الإلكترونية لديها القدرة على نقل واستقبال وإرسال الملفات الإلكترونية.
- تتيح الإدارة الإلكترونية استخدام المشاركة في البريد الإلكتروني.
- إنه قادر على استخدام التطبيقات المختلفة التي يمتلكها الكمبيوتر ، مثل الوسائط المتعددة وقواعد البيانات ومعالجة النصوص وبرامج الرسم.
- يمكن للإدارة الإلكترونية أيضًا توفير برامج الدردشة عبر الإنترنت ، والتي تتيح لك التواصل مع أشخاص آخرين من خلال الشبكات الاجتماعية.
- يمكن للإدارة الإلكترونية استخدام محركات بحث مختلفة.
- بالإضافة إلى صيانة الأجهزة الطرفية لأجهزة الكمبيوتر المختلفة ، فإنه يوفر أيضًا الفرصة لأداء جميع أعمال الصيانة والتركيب.
- بالإضافة إلى استخدام الأماكن المضيئة ، لديها القدرة على استخدام الكاميرا الرقمية.
عناصر الإدارة الإلكترونية
تتكون الإدارة الإلكترونية من عدة عناصر من 3 عناصر أساسية على النحو التالي
- الأجهزة الإلكترونية يعتبر أحد العناصر الأساسية لإدارة الإلكترونيات ، وتشمل الأجهزة الإلكترونية كلاً من أنظمة التشغيل ومكونات أجهزة الكمبيوتر ، بالإضافة إلى جميع الأجهزة الطرفية.
- منتج المعلومات يمثل العنصر الثاني من عناصر الإدارة ودوره محاولة لتطوير نوع من الثقافة الجديدة في الإدارة الإلكترونية.
- أدوات البرمجة وهو العنصر الثالث للإدارة الإلكترونية ويتمثل في برامج إدارة المشاريع وقواعد البيانات والبرامج البريدية.
مواجهة مساوئ الإدارة الإلكترونية
بمجرد معرفة مزايا وعيوب الإدارة الإلكترونية ، يجب أن تعرف كيفية التغلب على العيوب التي قد تواجهها في التعامل مع هذه الإدارة من خلال
- يجب استخدام نظام فعال وآمن لضمان سرية معلوماتك.
- يجب عليك اختيار أنظمة مبنية على أنظمة سهلة أو أنظمة مفتوحة لضمان التطوير المستمر والفعال للبرامج.
- يجب أن يعرف الموظفون فوائد الإدارة الإلكترونية بالإضافة إلى معرفة النتائج المحققة لدعم احتياجات أعمالهم.
- من أجل أن تكون الإدارة عالية وتتكيف مع متطلبات الوظيفة ، يجب على الإدارة تدريب الموظفين جيدًا.
تحويل الإدارة من يدوية إلى إلكترونية
يمكنك تحويل النظام اليدوي التقليدي إلى نظام إلكتروني ذكي ، ويمر بثلاث مراحل مهمة على النحو التالي
- يجب عليك نقل جميع البيانات المكتوبة إلى أجهزة الكمبيوتر.
- تقوم بعد ذلك بجمع هذه البيانات من أجهزة الكمبيوتر ووضعها كشبكة ضخمة من المعلومات المتباينة التي تسمح للأقسام بتبادل البيانات والمعلومات.
- نتيجة لذلك ، يجب تحويل جميع المعاملات الورقية القديمة إلى معاملات إلكترونية يسهل عرضها ويمكن تنفيذها بسرعة ، بالإضافة إلى خفض كبير في التكاليف.