يعتبر نسيان كلمة المرور الخاصة بتطبيق الراجحي من أكثر المشاكل الشائعة التي يواجهها الكثير من عملاء مصرف الراجحي ومستخدمي التطبيق، فبدون كلمة المرور الخاصة بالحساب لا يستطيع المستخدم الوصول إلى حسابه ولا يمكنه الاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق، ولكن هناك حلول متعددة يمكن حلها لهذه المشكلة، وفيما يلي نعرض هذه الحلول بالتفصيل، ونحن نتعلم.
جدول المحتويات
لقد نسيت كلمة المرور لتطبيق الراجحي
هذه المشكلة التي تقلق كل من يتعرض لها، تتضمن حلول وطرق متعددة لاستعادة كلمة المرور بعد نسيانها أو فقدانها، ومن هذه الحلول الذهاب إلى البنك شخصياً والتواصل مع أحد الخبراء هناك.
كما يمكن حل المشكلة في المنزل من الهاتف المحمول من خلال التطبيق نفسه من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اضغط على لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
- سيتم طلب سلسلة من البيانات من المستخدم، بما في ذلك رقم الحساب ورقم الهوية.
- انقر فوق {التالي.
تفتح صفحة جديدة حيث يقوم المستخدم بإدخال كلمة المرور الجديدة. - انقر فوق تأكيد.
وبعد ذلك يتم تغيير كلمة المرور إلى كلمة المرور الجديدة المحددة.
كيف تعرف كلمة المرور من تطبيق الراجحي؟
مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق الراجحي مشكلة شائعة جدًا ولكن الحل الوحيد لها ليس مجرد تغيير كلمة المرور، هناك حل آخر يتضمن معرفة كلمة المرور المنسية.
تتم هذه الطريقة من خلال التطبيق الموجود على الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم وتتكون من عدة خطوات:
- افتح تطبيق الراجحي
- انقر فوق الخدمات الإلكترونية.
- انقر فوق البيانات الشخصية.
تظهر للمستخدم جميع البيانات الشخصية المتعلقة بحسابه، بما في ذلك كلمة المرور المنسية.
كيف تقوم بتغيير الرقم السري لبطاقة الراجحي من هاتفك المحمول؟
كيفية حل مشكلة نسيان كلمة المرور في تطبيق الراجحي هذه ليست الخدمة الوحيدة التي يمكن أن يقدمها تطبيق الراجحي للصراف الآلي، بل يمكنه تقديم العديد من الخدمات الأخرى أيضًا.
وتشمل هذه الخدمات السماح للمستخدم بتغيير كلمة المرور لمختلف بطاقات الدفع الخاصة بمصرف الراجحي ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسمك وكلمة المرور.
- انقر على قسم البطاقات في واجهة التطبيق.
- سيظهر للمستخدم جميع البطاقات التي لديه.
- حدد البطاقة التي تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بها.
- انقر على قائمة الخيارات الأخرى.
- يتم فتح صفحة أخرى تحتوي على المزيد من الأوامر.
- انقر فوق تغيير كلمة مرور البطاقة.
- أدخل كلمة المرور الجديدة التي تريد تعيينها.
- انقر فوق موافق.
- اكتب كلمة المرور الجديدة مرة أخرى وانقر فوق “موافق”.
يحصل المستخدم على الكود المكون من أربعة أرقام الذي يكتبه في الخانة المخصصة له. - انقر فوق موافق.
لذلك تم تغيير كلمة مرور بطاقة الائتمان.
خطوات تغيير رقم الهاتف من موقع البنك
من المهم أن يعرف البنك أرقام الهواتف المحمولة لعملائه لتسهيل التواصل بينهم، وبما أنه من الممكن أن يقوم العميل بتغيير رقم هاتفه فيجب إخطار البنك.
يتم تغيير رقم الهاتف عبر موقع البنك ويتم تحديث البيانات تلقائيا في تطبيق البنك.
طريقة تغيير رقم الهاتف سهلة مثل طريقة حل مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق الراجحي وتتضمن مجموعة من الخطوات التي سنتعرف عليها فيما يلي:
- انقر لفتح الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
- اضغط على الأيقونة للدخول إلى صفحة مباشر للأفراد.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- الدخول إلى صفحة بيانات المستخدم.
- انقر على رقم الهاتف.
- استبدال رقم الهاتف بالرقم الجديد.
وبعد ذلك يتم تحديث بيانات العميل وتغيير رقم الهاتف.
ننصحك بالقراءة
كيفية العثور على كلمة المرور باستخدام ماكينة الصراف الآلي؟
ويمكن معرفة كلمة المرور الخاصة بتطبيق الراجحي من خلال الذهاب إلى أقرب جهاز صراف آلي، وبفضل هذه الطريقة يمكن للعميل أيضاً الحصول على بيانات أخرى قد يكون نسيها.
تتضمن هذه الطريقة بعض الخطوات البسيطة، والتي سنتعرف عليها فيما يلي:
- اذهب إلى أقرب جهاز صراف آلي.
- أدخل البطاقة المصرفية في ماكينة الصراف الآلي.
- انقر فوق اختيار لتحرير العنوان.
- أدخل رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب.
- يقوم البنك بإرسال رسالة نصية إلى رقم الجوال.
تحتوي هذه الرسالة على كافة البيانات الخاصة بحساب العميل بما في ذلك كلمة المرور.
استرجع كلمة المرور الخاصة بك من أحد فروع البنك
كما ذكرنا أن مشكلة نسيان كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق الراجحي تتضمن العديد من الحلول منها الذهاب إلى أقرب فرع للبنك.
بعض الأشخاص لا يجيدون التعامل مع الهواتف المحمولة والتكنولوجيا بشكل عام، لذلك سيكون هذا الحل هو الأنسب لهم.
في البنك يتم توجيه العميل لموظف خدمة العملاء الذي سيساعده في حل المشكلة ويطلب بعض المستندات التي تثبت أن الحساب يخص العميل.
هذه المستندات هي بعض المستندات المتعلقة بالهوية الوطنية والحساب البنكي الذي يحدده الموظف.
كما يقوم الموظف بطرح بعض الأسئلة على العميل للتأكد من أن هذا العميل هو صاحب الحساب، وعند الانتهاء من التأكيد يتم إشعار العميل بكلمة المرور الخاصة به.
الاستعلام عن كلمة المرور من الهاتف المصرفي
بالإضافة إلى ذلك، تشمل الحلول التي يمكن استخدامها للوصول إلى كلمة المرور المنسية للحساب البنكي، الوصول إلى خدمة عملاء البنك عبر الهاتف.
المهمة سهلة للغاية حيث يطلب الموظف من المتصل بعض المعلومات والتفاصيل الخاصة التي لا يعرفها أي شخص آخر، وبعد التأكد من أن المتصل هو صاحب حسابه، يقوم الموظف بإبلاغه بالرقم الخاص.
رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي المتوفر على مدار الساعة ومتوفر داخل المملكة العربية السعودية هو 966920003344.
إذا كان العميل من خارج المملكة العربية السعودية يمكنه الاتصال على الرقم 966114603333.
لعملاء البنك الجدد يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8001244455.
تحميل تطبيق الراجحي للاندرويد والايفون
ويتميز مصرف الراجحي بتقديم العديد من التسهيلات لعملائه على المستوى المالي والمعاملات، ومن بين هذه التسهيلات تقديم تطبيق بأنظمة مختلفة للهواتف المحمولة.
ويمكن للعميل الاطلاع على حسابه من خلال هذا التطبيق ومعرفة كافة البيانات التي يريد معرفتها دون الحاجة للذهاب إلى البنك أو الاتصال بخدمة العملاء.
ويمكن تحميل التطبيق بالضغط على هواتف الأندرويد، وكذلك لأجهزة الأيفون.
ومن المهم أن يكون العميل على دراية بخطورة فقدان كلمة المرور الخاصة به لأي حساب سواء كان حسابًا بنكيًا أو حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأن فقدان كلمة المرور قد يؤدي إلى كوارث كارثية والإهمال في تسجيل كلمة المرور لا يبرر حفظ كلمة المرور. هناك طرق مختلفة لحفظه ولا يتم الأمر دائمًا بسلاسة.